Verzendopties & Retourbeleid

Verzenden & retourneren

Op deze pagina vindt u informatie over levertijd, verzendkosten, afhalen in Arnhem en retourneren. Wij proberen alles zo duidelijk en transparant mogelijk uit te leggen.

Belangrijk in het kort

  • Bedenktijd: 14 dagen na ontvangst.
  • Retourtermijn: terugsturen binnen 14 dagen na retourmelding.
  • Terugbetaling: zo snel mogelijk na ontvangst en controle van de retourzending.
  • Afhalen: uitsluitend op afspraak in Arnhem.

Verzenden

Bestellingen worden doorgaans binnen 24 uur op werkdagen verwerkt, tenzij anders vermeld op de productpagina. De uiteindelijke levertijd kan variëren door drukte, beschikbaarheid of vertraging bij de vervoerder.

Verzendkosten

  • Nederland: € 6,95
  • Europa: € 10,95

Bezorgopties

Momenteel bieden wij thuisbezorging aan. Na verzending ontvangt u, indien beschikbaar, een track & trace-code. Daarmee kunt u uw zending volgen via de vervoerder.

Retourneren

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na uw retourmelding heeft u nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.

Wilt u een retour aanmelden? Neem dan contact met ons op via de contactpagina of WhatsApp. Vermeld daarbij uw ordernummer, naam en het product dat u wilt retourneren.

Retourvoorwaarden

  • Het product dient ongebruikt en onbeschadigd te zijn.
  • Retourneer het product indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking.
  • Stuur het product binnen 14 dagen na retourmelding terug.
  • Verpak uw retour zorgvuldig om schade tijdens transport te voorkomen.

Let op: als het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te beoordelen, kan waardevermindering worden doorberekend.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van een retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of wettelijk anders bepaald.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug. Bij een volledige retour ontvangt u ook de eventueel betaalde standaard verzendkosten terug.

Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen.

Afhalen en retouradres

Afhalen is uitsluitend mogelijk op afspraak. Neem vooraf contact met ons op om een afhaalmoment af te stemmen. Het onderstaande adres gebruikt u ook als retouradres, tenzij wij anders met u afspreken.

Tuppers
Valckenierstraat 39
6828 RM Arnhem

Open in Google Maps

Vragen over verzending of retour?

Heeft u vragen over uw bestelling, verzending, afhalen of retourneren? Neem gerust contact met ons op. Wij reageren zo snel mogelijk.