Privacyverklaring

Privacyverklaring Tuppers

Tuppers hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, hoe wij uw gegevens beschermen en welke rechten u heeft.

1. Wie is verantwoordelijk?

Tuppers is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens:
Tuppers
Website: https://tuppers.nl

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt, een formulier invult of gebruikmaakt van onze diensten.

Het kan gaan om de volgende gegevens:

  • Voor- en achternaam.
  • Adresgegevens.
  • E-mailadres.
  • Telefoonnummer, indien u dit aan ons verstrekt.
  • Bestelgegevens en factuurgegevens.
  • Betaalgegevens, voor zover nodig voor de afhandeling van uw bestelling.
  • IP-adres.
  • Gegevens over uw gebruik van onze website.
  • Berichten die u via e-mail, WhatsApp of het contactformulier aan ons stuurt.
  • Gegevens die nodig zijn voor garantie-, retour- of klantenserviceaanvragen.

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, administratie, klantenservice of wettelijke verplichtingen.

Wij gebruiken uw gegevens onder andere voor:

  • Het verwerken en leveren van bestellingen.
  • Het afhandelen van betalingen.
  • Het beantwoorden van vragen via e-mail, WhatsApp of het contactformulier.
  • Het behandelen van garantie- en retouraanvragen.
  • Het beheren van klantaccounts, indien van toepassing.
  • Het verbeteren van onze website en dienstverlening.
  • Het voorkomen van fraude, misbruik of beveiligingsproblemen.
  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals administratie- en belastingverplichtingen.

4. Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meer wettelijke grondslagen:

  • Uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld wanneer u een bestelling plaatst.
  • Wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor onze administratie en belastinggegevens.
  • Gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor klantenservice, beveiliging en verbetering van onze website.
  • Toestemming, bijvoorbeeld voor bepaalde cookies of nieuwsbrieven.

5. Bestellingen en verkoopkanalen

Wanneer u een bestelling plaatst via onze website of via een verkoopkanaal waarmee wij samenwerken, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om uw bestelling correct af te handelen.

Indien een bestelling wordt verwerkt via een extern verkoopplatform, zoals Bol.com, kunnen ook de privacyvoorwaarden van dat platform van toepassing zijn. Raadpleeg in dat geval ook de privacyinformatie van het betreffende platform.

6. Contact via e-mail, formulier of WhatsApp

Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail, het contactformulier of WhatsApp, verwerken wij de gegevens die u zelf aan ons verstrekt. Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend om uw vraag, bestelling, retouraanvraag of garantieaanvraag te behandelen.

Stuur geen bijzondere of gevoelige persoonsgegevens mee als dit niet noodzakelijk is voor uw vraag.

7. Bijzondere persoonsgegevens en minderjarigen

Onze website en dienstverlening zijn niet bedoeld om bijzondere persoonsgegevens te verzamelen. Ook richten wij ons niet specifiek op bezoekers jonger dan 16 jaar.

Bent u ervan overtuigd dat wij zonder toestemming persoonsgegevens van een minderjarige hebben verwerkt? Neem dan contact met ons op, zodat wij dit kunnen controleren en indien nodig kunnen verwijderen.

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld. Sommige gegevens bewaren wij langer wanneer dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld voor fiscale administratie.

Contact- en klantenservicegegevens bewaren wij zolang dit nodig is om uw vraag of aanvraag goed af te handelen. Administratieve gegevens bewaren wij volgens de wettelijke bewaartermijnen.

9. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Dit kan bijvoorbeeld gaan om:

  • Betaaldiensten.
  • Verzend- en bezorgdiensten.
  • Webhosting- en IT-dienstverleners.
  • Boekhouding of administratieve ondersteuning.
  • Verkoopplatformen waarmee wij samenwerken.
  • Overheidsinstanties, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, maken wij afspraken om uw gegevens goed te beschermen.

10. Cookies en vergelijkbare technieken

Tuppers gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te laten werken, het gebruik van de website te analyseren en de gebruikservaring te verbeteren.

Functionele cookies zijn nodig om de website correct te laten functioneren, bijvoorbeeld voor de winkelwagen of taalinstellingen. Voor cookies waarvoor toestemming nodig is, vragen wij eerst uw toestemming.

U kunt cookies verwijderen of uitschakelen via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat sommige onderdelen van de website dan mogelijk minder goed werken.

11. Nieuwsbrief en commerciële berichten

Wanneer u zich aanmeldt voor een nieuwsbrief of commerciële berichten, gebruiken wij uw e-mailadres om u informatie te sturen over producten, aanbiedingen of nieuws.

U kunt zich op ieder moment afmelden via de afmeldmogelijkheid in het bericht of door contact met ons op te nemen.

12. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking.

Voorbeelden van maatregelen zijn:

  • Gebruik van beveiligde verbindingen waar mogelijk.
  • Beveiliging van accounts, systemen en beheeromgevingen.
  • Beperking van toegang tot persoonsgegevens.
  • Regelmatige controle van website en systemen.
  • Gebruik van beveiligingsmaatregelen tegen spam, misbruik en ongewenste toegang.

13. Geautomatiseerde besluitvorming

Tuppers neemt geen besluiten op basis van volledig geautomatiseerde verwerkingen die aanzienlijke gevolgen hebben voor personen.

14. Uw rechten

U heeft verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt ons verzoeken om:

  • inzage te krijgen in uw persoonsgegevens;
  • onjuiste gegevens te laten corrigeren;
  • gegevens te laten verwijderen;
  • de verwerking van gegevens te beperken;
  • gegevens over te dragen;
  • bezwaar te maken tegen verwerking;
  • uw toestemming in te trekken, wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd.

Wij reageren zo snel mogelijk op uw verzoek.

Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen om aanvullende informatie waarmee wij uw identiteit kunnen controleren.

15. Klacht indienen

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

16. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Tuppers kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld door wijzigingen in wetgeving, onze website of onze dienstverlening.

De meest recente versie staat altijd op deze pagina.

17. Contact over privacy

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder.

Wij reageren zo snel mogelijk.