Garantie

Online garantieaanvraag voor Tuppers

Heeft u een product gekocht bij Tuppers en wilt u een garantieclaim indienen? Met de juiste informatie kunnen wij u snel en zorgvuldig helpen.

Belangrijk:
Garantieaanvragen kunnen alleen worden behandeld voor producten die aantoonbaar bij Tuppers zijn gekocht. Houd daarom uw aankoopbewijs, ordernummer of factuur bij de hand.

Wat heeft u nodig?

Houd onderstaande gegevens bij de hand voor een vlotte afhandeling:

  • Aankoopgegevens van Tuppers, zoals ordernummer en/of factuur.
  • Een duidelijke beschrijving van het defect: wat is er mis en wanneer is het begonnen?
  • Foto’s van het product, zowel een overzichtsfoto als detailfoto’s van het probleem.

Tip: voeg indien mogelijk ook een foto toe van het productlabel. Dit kan de beoordeling versnellen.

In 3 stappen geregeld

  1. Start de aanvraag
    Neem contact met ons op en vermeld uw aankoopgegevens van Tuppers.
  2. Voeg uw gegevens en foto’s toe
    Hoe vollediger uw informatie, hoe sneller wij uw aanvraag kunnen beoordelen.
  3. Wij helpen u verder
    Wij bekijken uw aanvraag zorgvuldig en informeren u over de vervolgstappen.

Garantievoorwaarden

Garantie is van toepassing bij fabricage- of materiaalfouten van producten die bij Tuppers zijn gekocht. In dat geval wordt het product volgens de geldende garantieprocedure beoordeeld en, indien van toepassing, kosteloos vervangen of op een passende manier opgelost.

Producten die niet bij Tuppers zijn gekocht, kunnen wij helaas niet in behandeling nemen. Neem in dat geval contact op met de verkoper waar het product is aangeschaft.

Wat valt doorgaans niet onder de garantie?

  • Normale gebruiksslijtage en krassen.
  • Vlekken of verkleuring door voedingsmiddelen, schimmel, roest of verbranding.
  • Breuk of barsten door vallen, stoten of verkeerd gebruik.
  • Schade door messen, metalen keukengerei of scherpe voorwerpen.
  • Schade door schuursponsjes, staalwol, schurende middelen of bleekmiddel.
  • Vervorming of smelten door oververhitting, grillfunctie of vaatwasserverwarming.
  • Blaren, zwellingen of verzwakking door lokale verhitting of vetstoffen.
  • Schade door gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzing.
  • Niet-kunststof producten zoals tassen, textiel of accessoires die buiten de garantievoorwaarden vallen.
  • Producten zonder aantoonbaar aankoopbewijs van Tuppers.

Belangrijke juridische informatie

Deze pagina is bedoeld als praktische toelichting op de garantieprocedure. Uw wettelijke rechten, zoals conformiteit en consumentenrechten, blijven altijd van kracht en worden niet beperkt door deze informatie.

Voor de daadwerkelijke afhandeling beoordelen wij iedere aanvraag zorgvuldig op basis van de aangeleverde gegevens, foto’s, het aankoopbewijs en de geldende voorwaarden.

Hulp nodig?

Heeft u vragen over garantie, gebruik of onderhoud van uw product? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder.

Wij reageren zo snel mogelijk.