FAQ

Veelgestelde vragen & klantenservice

Levertijd

Onze standaard levertijd bedraagt 1 tot 5 werkdagen, tenzij op de productpagina uitdrukkelijk anders wordt vermeld. Hoewel wij bestellingen zo snel mogelijk verwerken, kunnen er in uitzonderlijke gevallen vertragingen optreden bij de vervoerder.

Hoe verloopt de levering?

Om snelle levering en actuele beschikbaarheid te garanderen, worden bestellingen verwerkt via onze officiële Bol.com winkel. Hierdoor profiteert u van een realtime bijgewerkte voorraad en een efficiënte verzendservice.

Waarom bestel ik via Bol.com?

Wij werken samen met Bol.com om een betrouwbare logistieke afhandeling en actuele voorraadstatus te waarborgen. Dit voorkomt voorraadverschillen en zorgt voor een snelle en professionele levering van uw bestelling.

Contact opnemen

U kunt eenvoudig contact met ons opnemen via:

Wij streven ernaar om op werkdagen binnen 24 uur te reageren.

Retourneren & herroepingsrecht

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, conform de geldende Europese consumentenwetgeving.

Retourvoorwaarden:

Retourkosten zijn voor rekening van de klant
Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd
Gebruikte of beschadigde producten kunnen in waarde worden verminderd

Annuleren van een bestelling

Zolang uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u deze kosteloos annuleren. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op. Na verzending geldt het reguliere retourproces.

Leveringslanden

Nederland
België
Duitsland
Oostenrijk
Luxemburg
Frankrijk

Afhalen

Afhalen is mogelijk uitsluitend op afspraak. Wij beschikken over een afhaalpunt in Arnhem. Neem vooraf contact met ons op om een afhaalmoment af te stemmen.

Betalen

U kunt veilig betalen via:

Een betaalverzoek per e-mail
PayPal

Wat valt niet onder de garantie?

Normale gebruiksslijtage en krassen
Vlekken of verkleuring door voedingsmiddelen, schimmel, roest of verbranding
Oververhitting, grillfunctie of contact met hete oppervlakken
Breuk of barsten door vallen, stoten of verkeerd gebruik
Gebruik van messen, metalen keukengerei of scherpe voorwerpen
Gebruik van schuursponsjes, staalwol, schurende middelen of bleek
Vervorming of smelten door oververhitting of vaatwasserverwarming
Blaren, zwellingen of verzwakking door lokale verhitting of vetstoffen
Tassen, textiel of andere niet-kunststof producten

Wettelijke informatie

Alle prijzen zijn inclusief wettelijke btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. Eventuele kortingen of besparingen zijn gebaseerd op de door de fabrikant aanbevolen verkoopprijs (adviesprijs).